プライバシーポリシー
最終更新日:2025年1月8日
株式会社レンズ(以下「当社」といいます)は、AlgoStream(以下「本サービス」といいます)を提供するにあたり、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)に従って、適切に個人情報を取り扱います。
1. 基本方針
当社は、個人情報保護の重要性を認識し、以下の基本方針に基づいて個人情報を取り扱います:
- 個人情報保護法その他の関連法令および規範を遵守します
- 個人情報の取得、利用、提供については、利用目的を明確にし、適正な手段により行います
- 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます
- 個人情報の取り扱いに関する苦情および相談に適切に対応します
- 個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善に努めます
2. 個人情報の収集
2.1 収集する個人情報の種類
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります:
基本情報
- 氏名、ニックネーム
- メールアドレス
- 電話番号
- 生年月日、年齢
- 性別
利用情報
- アクセス日時、頻度
- 利用したサービス内容
- 視聴履歴、配信参加履歴
- お問い合わせ内容
- アンケート回答内容
2.2 収集方法
個人情報は、以下の方法により収集します:
- 直接収集:お問い合わせフォーム、会員登録、アンケート等を通じて直接ご提供いただく場合
- 自動収集:本サービスの利用に伴い、Cookie やアクセスログ等により自動的に収集される場合
- 第三者からの提供:SNS 連携サービス等を通じて、適法に第三者から提供を受ける場合
3. 個人情報の利用
3.1 利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します:
サービス提供関連
- 本サービスの提供、運営、維持、改善
- ユーザー認証、アカウント管理
- 配信コンテンツのカスタマイズ、パーソナライゼーション
- 利用状況の分析、統計データの作成
コミュニケーション関連
- お問い合わせへの対応、カスタマーサポート
- 重要なお知らせ、サービス変更の通知
- メールマガジン、プロモーション情報の配信
- アンケート調査の実施
その他
- 不正利用の防止、セキュリティ対策
- 法令に基づく対応
- その他、上記に付随する業務
3.2 利用目的の変更
当社は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的について、本ポリシーの変更により通知または公表します。
4. 個人情報の管理
4.1 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています:
技術的安全管理措置
- SSL/TLS による通信の暗号化
- ファイアウォール、侵入検知システムの導入
- アクセス制御、認証システムの実装
- 定期的なセキュリティ監査の実施
組織的安全管理措置
- 個人情報保護責任者の設置
- 従業員への教育研修の実施
- 個人情報取扱規程の策定、運用
- 定期的な内部監査の実施
4.2 保存期間
個人情報の保存期間は、利用目的の達成に必要な期間に限定します。具体的な保存期間は、個人情報の種類や利用目的に応じて適切に設定し、保存期間経過後は適切に廃棄または削除します。
6. 第三者への提供
6.1 基本原則
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません:
法令に基づく場合
- 法令に基づく開示要求がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
業務委託の場合
- サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
- 委託先との間で適切な個人情報保護契約を締結している場合
6.2 第三者サービスの利用
本サービスでは、以下の第三者サービスを利用しており、これらのサービスが独自に個人情報を収集する場合があります:
YouTube
動画配信プラットフォーム
LINE
メッセージング サービス
Google Analytics
アクセス解析サービス
7. 個人情報の開示等
7.1 開示等の請求
ユーザーは、当社に対して、以下の請求を行うことができます:
開示請求
保有個人データの開示を求める
訂正・追加・削除請求
内容の訂正、追加または削除を求める
利用停止請求
個人データの利用停止を求める
第三者提供停止請求
第三者への提供停止を求める
7.2 請求手続き
開示等の請求は、以下の手続きに従って行ってください:
- 下記お問い合わせ先に、書面またはメールでご連絡ください
- 本人確認のため、必要な書類をご提出ください
- 当社にて内容を確認後、法令に従って対応いたします
- 回答までに一定期間を要する場合があります
8. ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。
変更時の対応
- 軽微な変更:本サービス上での公表により通知します
- 重要な変更:事前にメール等でユーザーに個別に通知し、必要に応じて同意を取得します
- 変更履歴:重要な変更については、変更履歴を本ページに記載します
変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。本サービスを継続してご利用いただくことで、変更後のポリシーに同意いただいたものとみなします。
9. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求については、以下までご連絡ください:
個人情報お問い合わせ窓口
会社名
株式会社レンズ
個人情報保護責任者
山路 幹
メールアドレス
privacy@algo-stream.com
受付時間
平日 10:00~18:00(土日祝日、年末年始を除く)
注意事項:お問い合わせの際は、本人確認のため、お名前、ご登録のメールアドレス等をお聞きする場合があります。また、回答に時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。